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情绪的钥匙在你手里作者/田先
治理情绪是一门学问，也是一种艺术，要做情绪的主人，必先了解自己的情绪和调查他人的情绪，做出适当的判断，保持鲜活又平和的态度面对职场上的人和事。
曾经看到这样一则故事：闻名专栏作家哈理斯（Sydney J.Harries）和朋友在报摊上买报纸，那位朋友礼貌地对报贩说了声“谢谢”，但报贩没发一言。
“这家伙态度很差，是不是？”他们持续前行时，哈理斯问道。
“他每日晚上都是这样的。”朋友说。
“那你为什么依然对他那么虚心？”哈理斯问他。
朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为呢？”哈里斯听后名顿开，一个成熟的人能够掌握自己情绪的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。
每个人心中都有把“情绪的钥匙”，而我们身边的许多职场人士，常常在不知不觉中就把这把钥匙交给了别人来掌管。有位销售人员说：“我工作不兴奋，因为我常常碰到糟糕的客户。”他把情绪的钥匙放在客户手里；一位职员说：“我的老板很苛刻，令我工作没有动力！”他把钥匙交在老板手上；一位经理人说：“我的竞争对手太壮大了，我真命苦！”他把钥匙给了对手；一位美女职员说：“工作压力太大，我开始变老了！”她把钥匙交给了工作。这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他们的情绪。
职场中，有的人每日都很快乐，他们热爱自己的工作，视其为享受，给人以朝气蓬勃的感觉；有的人每日都不快乐，他们愁眉苦脸，憎恶手上所做的工作，视其为桎梏和负担，于是他们的人生就是一场漫长难熬的劳役。试想这样把工作当负担的人，怎么能全身心地投入到工作之中呢？
有些人总是在职场中寻找属于自己的快乐情绪――老板给涨工资，老板给升职，同事不如自己，结果这些快乐迟迟没有找到，大概转瞬即逝。其实，这些人没有发现职场中真正决定自己是否能够快乐的恰恰是他们自己，老板和同事都是外因。他们把决定自己工作情绪的钥匙交到别人的手上，而真正应该掌管钥匙的人其实是自己，是自己的心态。外界只是一个导火索，如果做到不管外界如何，始终都能保持一种平和的心态，那么快乐的情绪自然也就来了。
职场中，影响情绪的因素许多，但如果我们总是把情绪的钥匙交给别人，还处处抱怨别人的不对，是无法拥有好的心情的。而且，情绪是可以传染的，比如，在公共汽车上，你会发现这样一种现象：一个人张大嘴打个哈欠，他周围的人往往也会不由自立地打起哈欠。如果被传染的是自动的情绪还好，但如果受到别人负面情绪的影响，被他们的坏情绪感染，就很不值了。
李良刚刚进入一家公司不久，工作状况也慢慢调整了过来。某天一大早，正当李良专心工作的时候，就听到坐在对面的张岩气呼呼地说：“迟到两分钟就要扣钱，真不是人过的日子。扣就扣吧，早想跳槽了。”李良抬头看一看表，9点过5分，看来张岩又迟到了。
张岩已经在这家公司工作5年多了，算是老员工了，李良刚进公司的时候，有什么问题自己无法减缓，就会虚心地向他请教。但慢慢地李良发现，张岩是一个喜欢把个人情绪当众展示的人，非常喜欢抱怨，所以办公室里常常会听到他的牢骚声，言语里总是充满了挑剔，这点让李良很不适应。
刚进公司的时候，李良虽然没有踌躇满志预备大干一场的劲头和热情，但对工作依然充满热情，他渴望通过自己的努力得到上司的赏识，自己的职场发展也有一个好的开端。但每当李良用心工作的时候，张岩都懒洋洋地说：“这有什么用？干那么多干吗？说实话，我来的时候和你一样，结果还不是现在这样？”也许张岩的抱怨是无意的，但却大大削弱了李良的冲劲与热情。
有时候，李良也会与他争辩说，只要自己努力，就一定会有机会。这时张岩摆出一副经验老到的架式，不屑地说道：“算了吧，收起你的那点理想吧，这个社会只有会混的人、有干系的人，才有未来。你没看咱们公司那个小江，比我晚来一年，人家现在是部门经理，听说他是老板的远房亲戚。另有那个来了半年多点就被提升的小李，听说也是老板妻子家的亲戚……”
每当听了张岩类似的话，李良就会想，自己和老板一点干系没有，自己的努力会不会没用呢？有时候，刚刚说服自己要努力，不要受别人坏情绪的影响，张岩又会静静对他说：“最近我朋友待的那家公司过节发了2000元，你看咱这儿，每人才发200元，差距大啊！这叫什么公司啊！简直就不把人当人看……”
李良开始还一向在张岩的抱怨声中保持自己最初的信念，但慢慢地就开始刚强了，他也逐步觉得现在的工作没有前途，缺乏发展空间，即便自己努力了，说不定将来也是和张岩一样的命运。结果三年已往了，李良真的和张岩一样，依然一个最底层的普通员工。
显而易见，李良已经被张岩的负面情绪感染了，而且严重影响到了自己的工作。这种现象在许多员工身上都有。一项调查显示，在职场上升迁或是工作较有成就的人，绝大部分是具有稳定性格的人，而不是才华横溢大概智商较高的人。这种稳定性格不仅包括能很好地控制自己的不良情绪，还包括对别人负面情绪的免疫能力。
只有把握自己情绪钥匙的人，才能不受别人影响自己，做一个不受别人暗示和影响的人，才能意志刚强地走在通往职场成功的道路上。
摘自《中国青年报》
2023-11-04 01:19:51